Return, Exchange & Refund Policy
Asoyat সব সময় কোয়ালিটি নিশ্চিত করে প্রোডাক্ট ডেলিভারি করে থাকে। তাই অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টের বিস্তারিত ভালোভাবে দেখে নিন।
❌ Return Policy
- আমাদের Return Policy নেই।
- কাস্টোমার পছন্দ না হওয়া, রং পছন্দ না হওয়া বা মন পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না।
🔁 Exchange Policy
- কেবলমাত্র কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় যদি কোনো damage পাওয়া যায়, সেক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইনফর্ম করতে হবে।
- ২৪ ঘণ্টা অতিক্রম হলে কোনো ধরনের exchange গ্রহণযোগ্য হবে না।
- প্রোডাক্ট অবশ্যই unused, original condition ও tag সহ থাকতে হবে।
📦 Courier Damage
- কুরিয়ার থেকে ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট damage হলে আমরা exchange করে দেবো।
- Courier থেকে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দেরিতে জানানো হলে আমরা দায়ী থাকবো না।
💰 Refund Policy
- আমরা Refund প্রদান করি না।
- Exchange–ই একমাত্র সমাধান (যদি পলিসি অনুযায়ী প্রযোজ্য হয়)।
⚠️ Important Notes
- Dispatch করার আগে প্রতিটি প্রোডাক্ট ভালোভাবে check ও pack করা হয়।
- Minor color variation বা light reflection এর কারণে প্রোডাক্ট ভিন্ন দেখাতে পারে—এটি exchange এর আওতাভুক্ত নয়।
- ব্যবহৃত, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা tag ছাড়া প্রোডাক্ট exchange করা হবে না।
🔒 Final Decision
এই পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্তে Asoyat-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।